Politique de remboursement

📦 Politique de retours et remboursements – SÉMAYA

Chez SÉMAYA, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Si toutefois un produit ne vous convenait pas, voici notre politique de retour :

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de retour

• Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

• Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront pas être remboursés.

• Les retours doivent être signalés par email à contact@semayacosmetics.fr avant tout envoi.

3. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou en cas d’erreur de préparation.

• Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par SÉMAYA.

4. Remboursement

• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

SÉMAYA
38 Rue Marc Seguin
75018 Paris – France